TÍTULO I · DISPOSICIONES GENERALES
1.  Identificación del proveedor
El sitio web itergo.cl y los servicios ofrecidos a través de él pertenecen a Carroza y Baeza Servicios Empresariales Limitada, nombre de fantasía IterGo, RUT 78.375.634-K, con domicilio comercial en Limache N°3421, Oficina 511, Edificio Reitz II, comuna de Viña del Mar, Chile (en adelante, «IterGo» o «la Empresa»). Correo electrónico de contacto: oficina.virtual@itergo.cl, Teléfono: +56222257678
2.  Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan, por una parte, el uso del sitio web de IterGo y, por otra, las condiciones generales bajo las cuales se contrata el servicio de Oficina Virtual y los demás servicios profesionales ofrecidos en él.
El acceso al sitio y, especialmente, la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones en la versión publicada al momento de la contratación. Quien no esté de acuerdo con ellos debe abstenerse de utilizar el sitio y de contratar los servicios.
3.  Definiciones
•    Cliente: persona natural con giro comercial o persona jurídica que contrata el servicio de Oficina Virtual.
•    Oficina Virtual o Dirección Virtual: servicio mediante el cual el Cliente obtiene, por contrato de subarriendo, el derecho a fijar y acreditar su domicilio comercial, tributario, legal y postal en el inmueble de IterGo, sin uso material de sus dependencias.
•    Contrato de Subarriendo: instrumento particular que se suscribe con cada Cliente y que, junto a estos Términos y Condiciones, rige la relación contractual.
•    Sitio: el sitio web itergo.cl y todos sus subdominios.

TÍTULO II · CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
4.  Uso permitido
El Sitio se pone a disposición del público con fines informativos y para la contratación de los servicios ofrecidos. El usuario se obliga a utilizarlo conforme a la ley, el orden público y estos Términos, absteniéndose de:
a)  Emplearlo con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
b)  Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio, sus sistemas o los de otros usuarios.
c)  Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de terceros o bases de datos de la Empresa.
d)  Extraer, reproducir o reutilizar de forma sistemática el contenido del Sitio mediante medios automatizados.
e)  Suplantar la identidad de otra persona o entregar información falsa en los formularios de contacto o contratación.
5.  Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructura de navegación, código fuente y bases de datos— son de propiedad de IterGo o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N°19.039 sobre Propiedad Industrial.
El signo distintivo IterGo y su logotipo son de propiedad exclusiva de la Empresa. La contratación de los servicios no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre ellos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y escrita de IterGo.
6.  Disponibilidad y contenido del Sitio
IterGo procura mantener el Sitio disponible de forma continua y su información actualizada, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores u omisiones, ya sea por mantención, fallas técnicas, caso fortuito o hechos de terceros, incluidos los proveedores de alojamiento y de pagos.
La información publicada en el Sitio tiene carácter referencial y no constituye asesoría legal, tributaria ni contable. Las condiciones definitivas de cada servicio son las que consten en el Contrato de Subarriendo suscrito con el Cliente.
IterGo se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, el contenido y las funcionalidades del Sitio, así como los planes y precios publicados, sin que ello afecte los contratos ya perfeccionados y vigentes.
7.  Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros y utiliza servicios externos, entre ellos la plataforma de alojamiento y la pasarela de pagos Mercado Pago. IterGo no controla dichos sitios ni responde por sus contenidos, políticas o eventuales fallas. El uso de esos servicios se rige por los términos y condiciones de sus respectivos titulares.
8.  Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad de IterGo, disponible permanentemente en el Sitio y que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones, elaborada conforme a la Ley N°19.628 y a la Ley N°21.719 sobre protección de datos personales.
 

TÍTULO III · CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
9.  Naturaleza y alcance del servicio
El servicio de Oficina Virtual consiste en el subarriendo del derecho de uso de la dirección comercial de IterGo, ubicada en Limache N°3421, Oficina 511, Edificio Reitz II, Viña del Mar, única y exclusivamente para los siguientes fines:
a)  Fijar y acreditar el domicilio comercial del Cliente ante la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar, incluyendo la obtención y renovación de la patente comercial correspondiente.
b)  Fijar y acreditar el domicilio tributario ante el Servicio de Impuestos Internos, para efectos de inicio de actividades, cambio de domicilio, timbraje de documentos tributarios y demás trámites propios de su giro.
c)  Recibir correspondencia y notificaciones dirigidas a dicho domicilio, en los términos de la cláusula 16.
El servicio no comprende el uso material de las dependencias físicas del inmueble ni de sus instalaciones, salvo pacto expreso y distinto.
10.  Requisitos para contratar
Puede contratar el servicio toda persona natural con giro comercial o persona jurídica cuya actividad económica, por su naturaleza, no requiera un establecimiento físico para operar ni contemple atención de público, almacenamiento de mercadería o instalaciones especiales en el domicilio contratado.
La contratación está sujeta a la aprobación previa de IterGo, que evaluará la compatibilidad del giro declarado y la completitud de los antecedentes. IterGo podrá rechazar una solicitud sin expresión de causa, restituyendo íntegramente lo pagado si el rechazo se produce antes de la activación del servicio.
El Cliente deberá entregar los antecedentes que se le requieran para formalizar el contrato y acreditar el domicilio, entre ellos cédula de identidad del representante legal, escritura de constitución, poderes vigentes y los demás documentos que exijan el Servicio de Impuestos Internos o la Municipalidad. El Cliente declara que dichos antecedentes son veraces, completos y vigentes.
11.  Proceso de contratación
La contratación se perfecciona mediante las siguientes etapas sucesivas:
a)  Selección del plan en el Sitio y envío de los datos del Cliente y de su empresa.
b)  Pago del plan a través de la pasarela Mercado Pago, cuyo resultado aprobado se comunica en pantalla y por correo electrónico.
c)  Entrega de los antecedentes señalados en la cláusula 10 y validación por parte de IterGo.
d)  Suscripción del Contrato de Subarriendo, que puede firmarse de manera manuscrita o mediante firma electrónica conforme a la Ley N°19.799.
El pago por sí solo no perfecciona el contrato: este se entiende celebrado con la suscripción del Contrato de Subarriendo. En caso de discrepancia entre estos Términos y dicho contrato, prevalecerá el Contrato de Subarriendo.
12.  Precios, forma de pago y reajuste
Los precios de cada plan son los publicados en el Sitio al momento de la contratación y se informan antes de completar el pago.
La renta de subarrendamiento se encuentra exenta de IVA de conformidad con el artículo 12°, letra E, N°11 del Decreto Ley N°825 de 1974 y sus modificaciones.
El pago es anticipado y por el período completo contratado. Tratándose de renovaciones, la renta deberá pagarse dentro de los primeros cinco (5) días de vigencia de cada nuevo período.
La renta se reajustará anualmente según la variación que experimente el Índice de Precios al Consumidor (IPC).
Todos los gastos que deriven del contrato, incluidos los de trámites ante organismos públicos, notariales o de despacho de correspondencia, son de cargo exclusivo del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario en el plan contratado.
13.  Vigencia, renovación y término por no renovación
El servicio rige por el plazo del plan contratado y se renueva automática y sucesivamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra su voluntad de no renovarlo.
El aviso de no renovación debe darse con a lo menos treinta (30) días de anticipación al vencimiento del período respectivo, mediante carta certificada dirigida a Limache N°3421, Oficina 511, Viña del Mar, o correo electrónico a oficina.virtual@itergo.cl.
Es requisito esencial para poner término al contrato que el Cliente, en forma previa, desligue de manera permanente el domicilio contratado de todos los organismos fiscales, municipales o particulares ante los cuales lo hubiere registrado, sea a nombre propio o de cualquier otra sociedad en la que tenga participación directa o indirecta como socio, accionista o representante, y que se suscriba el finiquito respectivo. Mientras dicha desvinculación no se acredite, la renta seguirá devengándose.
14.  Derecho de retracto
Tratándose de un contrato de prestación de servicios celebrado por medios electrónicos, y conforme a lo permitido por el artículo 3° bis de la Ley N°19.496, IterGo excluye expresamente el derecho de retracto, por cuanto el servicio se activa de forma inmediata una vez validados los antecedentes del Cliente y comienza a producir efectos ante terceros desde ese momento. Esta exclusión se informa de manera previa, clara e inequívoca antes de completar la contratación.
Lo anterior es sin perjuicio del derecho del Cliente a obtener la restitución íntegra de lo pagado cuando IterGo rechace su solicitud antes de la activación del servicio, conforme a la cláusula 10.
15.  Activación del servicio
El servicio se entiende activo desde la suscripción del Contrato de Subarriendo, momento a partir del cual el Cliente puede utilizar la dirección para los fines señalados en la cláusula 9. IterGo entregará al Cliente la documentación que acredite su derecho sobre el domicilio para los trámites ante el Servicio de Impuestos Internos y la Municipalidad.
16.  Recepción y manejo de correspondencia
IterGo recibirá en el domicilio contratado la correspondencia dirigida al Cliente, entendiéndose por tal documentos o cartas, y no bultos ni encomiendas. Se considera bulto todo envío de medidas superiores a 40 x 40 centímetros o de peso superior a 10 kilos, los que serán remitidos al courier o empresa de correspondencia que corresponda, por cuenta del Cliente.
El horario de recepción y retiro de correspondencia es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas, excluidos feriados y festivos. El retiro de documentación urgente fuera de dicho horario deberá coordinarse previamente con IterGo.
IterGo informará al Cliente la correspondencia recibida proveniente del Servicio de Impuestos Internos, la Tesorería General de la República, la Municipalidad de Viña del Mar y la Inspección del Trabajo. Las cuentas telefónicas, cartolas bancarias y comunicaciones de naturaleza análoga no serán informadas por correo electrónico, debiendo el Cliente solicitar directamente a dichas instituciones su envío digital.
La correspondencia se respaldará en la oficina hasta la fecha de término del contrato o por un máximo de ciento veinte (120) días, lo que ocurra primero. Su destrucción se informará oportunamente al Cliente.
17.  Servicios no comprendidos
Salvo contratación expresa y adicional, el servicio no incluye:
•    Uso de oficinas, escritorios, salas de reunión u otras dependencias físicas del inmueble.
•    Atención de público, clientes o proveedores en el domicilio contratado.
•    Recepción, almacenamiento o custodia de mercadería, bultos o encomiendas.
•    Servicios de secretaría, contestación telefónica, contabilidad o representación tributaria.
•    Tramitación ante organismos públicos, la que se cotiza y contrata por separado.
18.  Obligaciones del Cliente
a)  Pagar oportunamente la renta y demás sumas que se devenguen.
b)  Utilizar el domicilio únicamente para los fines señalados en la cláusula 9.
c)  Mantener sus datos de contacto actualizados y revisar las comunicaciones que IterGo le dirija.
d)  Retirar oportunamente su correspondencia dentro de los plazos y horarios establecidos.
e)  Informar a las autoridades y a sus relaciones comerciales su domicilio y cualquier cambio del mismo.
f)  Mantener sus libros de contabilidad y la información tributaria, comercial y personal de su representada en su domicilio particular, el que declara conocer y mantener vigente.
g)  Desligar el domicilio de todo organismo al término del contrato, conforme a la cláusula 13.
19.  Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido al Cliente subarrendar, ceder o transferir a cualquier título el contrato o los derechos que de él emanan, así como destinar el domicilio a un objeto distinto de los señalados en la cláusula 9. La infracción a esta cláusula faculta a IterGo para poner término inmediato al contrato.
20.  Término anticipado por IterGo
IterGo podrá poner término al contrato en forma anticipada, unilateral e irrevocable, en cualquiera de los siguientes casos:
a)  Si el Cliente no paga la renta dentro de los plazos fijados.
b)  Si se recibe en el domicilio notificación de embargo o requerimiento de embargo, judicial o administrativo, dirigido al Cliente o a cualquier persona vinculada a su empresa.
c)  Si el Cliente destina el domicilio a un objeto distinto del pactado o infringe cualquiera de las cláusulas del contrato.
d)  Si se recibe en el domicilio notificación del Ministerio Público, Policía de Investigaciones, Carabineros de Chile, bancos u otras entidades, referida a causas penales en contra del Cliente, sus socios o representantes.
Producido el término, IterGo dejará de prestar los servicios contratados y podrá informar dicha circunstancia al Servicio de Impuestos Internos, a la Municipalidad de Viña del Mar, a la Dirección del Trabajo y a cualquier otra entidad que sea necesario.
21.  Mora, cobranza y publicación de morosidad
El retardo en el pago de la renta dará derecho a IterGo para poner término inmediato al contrato, en la forma prescrita por la ley, sin perjuicio de las demás acciones que le correspondan.
Con el objeto de dar cumplimiento a la Ley N°19.628 y a la Ley N°21.719 sobre protección de datos de carácter personal, el Cliente faculta irrevocablemente a IterGo para dar a conocer la morosidad en el pago de las rentas, proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos personales en que funcione el Registro de Morosidades y Protestos (DICOM) o la empresa que asuma esas funciones, relevándola de toda responsabilidad que se pueda derivar al efecto.
Asimismo, si el Cliente deja de pagar la renta será calificado de moroso, otorgando desde ya poder de representación a IterGo para dar término anticipado y unilateral al contrato y para solicitar al Servicio de Impuestos Internos el bloqueo del domicilio tributario, por medio del Formulario 2117 y/o carta certificada. La exigibilidad del cobro prevalecerá con independencia de los avisos que se cursen a dichas instituciones.
22.  Dependencia del contrato de arriendo principal
El servicio se presta en virtud de un contrato de arrendamiento que IterGo mantiene sobre el inmueble y que la autoriza expresamente a subarrendarlo para la prestación de servicios de oficina virtual. En consecuencia, la vigencia del servicio depende íntegramente de la vigencia de dicho contrato. Si este terminare anticipadamente por cualquier causa, el servicio terminará de pleno derecho en la misma fecha, sin derecho a indemnización alguna para el Cliente, quien solo podrá exigir la devolución de las rentas pagadas y no devengadas, si las hubiere.
23.  Responsabilidad
El Cliente declara que su domicilio para todos los efectos judiciales es el señalado en el Contrato de Subarriendo, liberando a IterGo de cualquier responsabilidad judicial que pudiere afectarlo a él o a su representada con motivo de la actividad autorizada en el contrato.
IterGo responde de la correcta prestación de los servicios comprometidos y no responde por: el extravío o retardo de correspondencia imputable a terceros; las consecuencias de trámites rechazados por antecedentes incompletos o erróneos proporcionados por el Cliente; ni por hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor.
24.  Confidencialidad
Toda la información que las partes o sus dependientes conozcan con motivo de la ejecución del contrato deberá ser tratada en forma confidencial, quedando prohibida su divulgación o utilización para fines distintos de los pactados, salvo requerimiento de autoridad competente.
25.  Modificación de estos Términos
IterGo podrá modificar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios legales, técnicos o de sus servicios. La versión vigente se publicará en el Sitio indicando su número de versión y fecha. Las modificaciones no afectarán los contratos ya perfeccionados durante el período en curso; regirán para el Cliente a partir de la renovación siguiente, la que se le informará con la misma antelación prevista en la cláusula 13.
26.  Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se efectuarán por correo electrónico a las direcciones registradas o por carta certificada al domicilio de cada una. Las notificaciones enviadas al correo electrónico informado por el Cliente se entenderán válidamente practicadas, siendo de su responsabilidad mantenerlo vigente y operativo.
27.  Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Para todos los efectos derivados de ellos y del Contrato de Subarriendo, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Viña del Mar y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

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